로그인 도움말
로그인이 어려울 때 아래 내용을 확인해 주세요.
아이디 또는 비밀번호가 맞지 않아요
- 회원가입 또는 관리자가 알려 준 업무용 아이디를 입력해 주세요.
- 키보드의 한글·영문 입력 상태와 대문자 잠금(캡스록)을 확인하고, 비밀번호의 보기 버튼으로 입력을 확인해 주세요.
- 로그인 시도가 너무 많다는 안내가 나오면 잠시 기다린 뒤 다시 시도해 주세요.
회원가입했는데 로그인할 수 없어요
- 기공소와 배송기사 회원가입은 관리자 승인 후 이용할 수 있습니다.
- 가입 신청 시 정한 아이디와 비밀번호를 사용해 주세요. 승인이 아직 완료되지 않았거나 계정이 중지되어 있으면 관리자에게 확인해 주세요.
비밀번호를 잊었어요
- 관리자에게 비밀번호 초기화를 요청해 주세요.
- 관리자가 전달한 임시 비밀번호로 로그인하면 새 비밀번호를 설정하는 화면이 열립니다. 새 비밀번호를 설정한 뒤 업무 화면을 이용할 수 있습니다.
인증 앱(OTP) 코드를 사용할 수 없어요
- 등록한 인증 앱에서 현재 표시되는 코드를 입력해 주세요. 코드가 계속 맞지 않으면 휴대폰의 날짜와 시간을 자동으로 설정해 주세요.
- 인증 앱을 사용할 수 없으면 비밀번호 로그인 후 추가 인증 화면에 미리 저장한 복구 코드 하나를 입력해 주세요. 사용한 복구 코드는 다시 사용할 수 없습니다.
- 인증 앱과 복구 코드를 모두 사용할 수 없으면 관리자에게 로그인 보안 초기화를 요청해 주세요.
패스키가 표시되지 않거나 새 기기로 바꿨어요
- 패스키를 등록한 사이트에서, 등록한 기기 또는 패스키가 동기화된 기기와 계정으로 로그인해 주세요. 기기의 화면 잠금과 브라우저의 패스키 지원도 확인해 주세요.
- 기존 패스키를 사용할 수 없으면 비밀번호로 로그인한 뒤 추가 인증 화면에서 저장한 복구 코드를 사용할 수 있습니다. 비밀번호 로그인에서도 설정된 추가 인증은 필요합니다.
- 등록된 패스키와 복구 코드를 모두 사용할 수 없으면 관리자에게 로그인 보안 초기화를 요청해 주세요.
그래도 로그인할 수 없나요?
관리자에게 아이디와 화면에 표시된 오류를 알려 주세요.